- Remboursement
Toute demande de remboursement doit être formulée uniquement par e-mail à l’adresse suivante : contact@axideck.fr (via la page « Contact »).
Des frais de remboursement de 60 % du montant payé sont appliqués.
Les services étant facturés une fois exécutés, AXIDECK se réserve le droit de rémunérer le prestataire pour les prestations réalisées avant tout remboursement.
- Droit de rétractation
Conformément à la Directive 2011/83/UE et à l’article L121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai légal et dont l’exécution a débuté après accord exprès du client et renoncement à son droit de rétractation.
En cas de réclamation bancaire injustifiée, AXIDECK se réserve le droit de contester les frais et de fournir toute preuve (documents, e-mails, enregistrements) aux autorités compétentes.
Tous frais de contestation (juridiques, bancaires, avocat, etc.) sont à la charge du client. Si nécessaire, AXIDECK pourra mandater un représentant légal dans le pays de résidence du client pour poursuivre la procédure.
- Annulation
Le client peut annuler un service avant son exécution en notifiant AXIDECK par e-mail.
Dans ce cas, aucun paiement n’est dû, sous réserve que l’annulation soit reçue avant le début du service.
Des frais d’annulation peuvent toutefois être appliqués.
AXIDECK traite toute demande d’annulation ou de remboursement sous 14 jours à compter de la date de demande.
La société n’est pas responsable des retards bancaires ou de traitement par carte de crédit.
Si le service a déjà été partiellement ou totalement exécuté, des frais de 60 % pourront être déduits du remboursement.
Pour toute question relative à cette politique, veuillez contacter AXIDECK via la page « Contact ».