🎯 Objectif
Aider l’utilisateur à comprendre l’origine de ses difficultés numériques et à adopter de bonnes pratiques pour retrouver un usage plus fluide et plus sécurisé de ses outils.
📘 Contenu de l’accompagnement
🔹 Analyse des usages numériques
- Identification des causes courantes de lenteur ou de dysfonctionnement perçu
- Lecture pédagogique des messages d’erreur
- Recommandations personnalisées d’amélioration d’usage
🔹 Sensibilisation à la sécurité numérique
- Reconnaissance des messages frauduleux
- Prévention du phishing et des logiciels indésirables
- Bonnes pratiques de protection des comptes
🔹 Organisation & entretien numérique
- Organisation des fichiers et de l’espace de travail
- Bonnes pratiques pour préserver la fluidité d’utilisation
- Conseils pour limiter l’encombrement numérique
🔹 Bonnes pratiques de mise à jour
- Comprendre l’importance des mises à jour
- Recommandations de mise à jour utilisateur
- Prévention des risques courants
🔹 Navigation Internet responsable
- Gestion des extensions et paramètres de navigateur
- Reconnaissance des sites fiables
- Bonnes pratiques de confidentialité
🔹 Accompagnement pédagogique personnalisé
- Session d’explications en visio
- Guidage pas à pas
- Recommandations écrites personnalisées
📌 Résultat attendu
À l’issue de l’accompagnement, l’utilisateur dispose d’un environnement numérique plus fluide, mieux organisé et adopte de meilleures habitudes de sécurité.
🛡️ Mention obligatoire
Prestations pédagogiques uniquement / Aucune prise de contrôle à distance / Aucun accès aux systèmes / Aucune manipulation de données.
